Celular SAMSUNG Galaxy A23 128 GB Negro

Mes: 12 - Términos y condiciones

A continuación encontrará las políticas que deberá tener presente, en caso de que requiera iniciar

un trámite de cambio, retracto o garantía.

GARANTÍA.

Tiempo de Garantía:

 Celulares: 1 año por defectos de fabricación directa con el fabricante

 Celulares Xiaomi: 12 meses de garantías por defectos de fabricación

 Cabinas y Sonido profesional: 1 año por defectos de fabricación

 Accesorios y Diademas Gamer: 3 meses por defectos de fabricación

 Mouse, Teclados y Cables: 2 meses por defectos de fabricación

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CONDICION: Que el producto cuente con su caja, empaques, accesorios y factura o documento

equivalente y que se encuentre dentro del periodo de garantía ofrecido. Adicional, se debe enviar

FLETES: El costo del transporte desde donde se encuentre el producto hasta el destino será

asumido por el vendedor así como el retorno del producto al cliente.

TIEMPO PARA DAR RESPUESTA AL TRÁMITE: El tiempo establecido por la ley para dar

respuesta a la solicitud del trámite de garantía es de 30 días hábiles desde el recibo del producto

en el Centro de Servicios Autorizado.

PARA TENER EN CUENTA EN EL TRÁMITE DE GARANTÍA: El hecho de dar inicio al proceso

de garantía no implica la aceptación de la misma, esta estará sujeta a la revisión técnica que haga

constar que no cabe causal de rechazo. Así mismo, si el producto cuenta con garantía directa del

fabricante, el cliente tendrá que tramitarla directamente con quien este designe para tal fin y estará

sujeta a sus políticas y condiciones.

GENERALIDADES DEL TRÁMITE DE GARANTÍA:

En caso de que la garantía sea aceptada lo que estipula la ley es lo siguiente:

Se reparará el equipo dentro de los siguientes 30 días hábiles siguientes a la recepción del

mismo.

El término de la garantía se suspenderá mientras el consumidor esté privado del uso del

producto.

EXCLUSIONES EN LA GARANTÍA.

Productos cuyo periodo de garantía haya finalizado.

No incluye daños por display que se presente por alguna presión o golpe

Problemas causados por la instalación y/o reparación efectuada por personal no autorizado por

el fabricante.

Productos que presenten modificaciones no autorizadas por el fabricante.

Problemas causados por operación o uso inadecuado (diferente al recomendado en el manual

de usuario) o por condiciones ambientales deficientes.

Problemas causados por transporte inapropiado del equipo.

Problemas causados por la invasión de elementos extraños al producto como agua, arena,

insectos, roedores o similares.

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Problemas causados por fenómenos naturales como: terremotos, inundaciones, tormentas

eléctricas, etc., por condiciones accidentales o provocadas como humedad, incendios,

fluctuaciones de voltaje, vandalismo, robo o similares.

Daños ocasionados por la instalación de programas o virus mal intencionados que causen

conflicto con el sistema operativo original del producto y/o su funcionamiento normal.

Situaciones ocasionadas por fuerza mayor o caso fortuito.

Las causadas como consecuencia de culpa exclusiva del consumidor o hecho de un tercero.

No atender las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicadas en el manual de

usuario del producto.

En caso de que la garantía sea rechazada:

Se notificará por escrito el dictamen técnico y las causales de rechazo.

Se retornará el equipo a la dirección registrada en la orden.

Cambios y Retractos:

Si una vez recibido el producto desea cambiarlo o retractarse, puede hacerlo siempre y cuando

cumpla con lo siguiente:

VIGENCIA: Este trámite se podrá realizar únicamente durante los primeros 2 días hábiles siguiente

al recibo del paquete.

CONDICIÓN: Es indispensable que se garantice la integridad del producto; solo se podrá iniciar el

trámite de cambio o retracto, cuando los productos no presentan rastros de haber sido usados,

cuenten con las etiquetas intactas, están en un estado de limpieza impecable y la caja y los

accesorios se encuentran en perfecto estado.

FLETES: Los costos de los fletes y seguros correrán por cuenta del cliente y el embalaje deberá

garantizar que el producto se reciba en perfectas condiciones. Será responsabilidad del comprador

tomar las medidas pertinentes para que el producto, incluida su caja, no sufra deterioros en el

transporte. -